FAQ är förkortningen för Frequently Asked Questions, det vill säga frågor som ställts ofta, alltså vanliga frågor.
FAQ på online casinon
De flesta online casinon har en FAQ-sida, där de svarar på vanliga frågor. Detta är både en bra service för casino spelarna och ett sätt att underlätta för casinots kundtjänst. I och med att det finns svar på de vanligaste frågorna, behöver spelarna inte kontakta kundtjänsten lika mycket. Oftast uppdateras FAQ-sidan allteftersom supporten märker att vissa frågor återupprepas.
FAQ här
De frågor som vi tycker ska finnas med på en FAQ-sida på ett online casino är bland annat följande:
- Vilka casino online spel erbjuder ni?
Här bör det finnas en lång lista med olika casino online spel, sorterat i kategorier, eventuellt med länkar till casino spelen. Här bör det också stå om casinot erbjuder gratis spel.
- Kan jag spela utan att betala?
Här står det om casinot erbjuder gratis spel och i så fall vilka och eventuella begränsningar.
- Hur vet jag att detta casino är säkert och pålitligt?
Här ska det finnas information om casinots licens och vilket land licensen kommer från samt andra certifieringar och nomineringar. Helst ska casinot ha svensk licens.
- Vilka bonusar, erbjudanden och kampanjer har ni?
Här presenteras alla bonusar, erbjudanden, kampanjer och ett eventuellt VIP-program, med kortfattad information och eventuellt med länkar till sidor med mer utförlig information. Du kan läsa mer om casinobonusar här.
- Hur gör jag för att ladda ned den gratis casinomjukvaran?
Här är det viktigt att det finns information om var man ska trycka och hur man ska gå tillväga för att installera alla spelen till sin dator, tillsammans med information om mjukvarans säkerhet.
- Kan jag spela på ert casino med en Mac-dator?
Ja eller nej, det vill säga om man kan spela direkt i webbläsaren eller om man måste ladda ned mjukvara till datorn.
- Vilka betalningssätt erbjuds på detta casino?
Alla online casinon erbjuder flera olika betalningssätt, vissa som är säkrare än andra och dessutom vissa som är snabbare än andra. Det är viktigt att specificera här vilka sätt som finns, hur lång tid de tar och i vilka länder de är tillgängliga, eftersom det finns vissa lokala betalningsmetoder.
- Kan jag ta ut pengar från mitt casinokonto när jag vill?
Här bör det finnas information om hur lång tid det tar att få sina pengar och om det finns insatskrav på olika bonusar, innan man kan ta ut sina pengar, utan att bonusen försvinner.